Prin intermediul acestei pagini, dorim să te informăm că drepturile și obligațiile noastre, precum și ale tale în ceea ce privește returnarea produselor cumpărate online (de pe site-ul Jeger Paints România) sunt reglementate de dispozițiile O.U.G. 34/2014 cu modificările ulterioare privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

INFORMAȚII PRIVIND EXERCITAREA DREPTULUI DE RETUR (RETRAGEREA DIN CONTRACT) 

1. DREPTUL DE RETRAGERE CONFORM O.U.G. 34/2014
   
   
   1. Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele retragerii, în termenul legal de 14 zile calendaristice calculate din ziua în care:
      • tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intrați în posesia fizică a produselor, în cazul unui contract de vânzare cumpărare;
      • tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intrați în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat.
   2. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract, prin una dintre următoarele variante:
      • Completarea formularului de retragere și transmiterea lui la adresa de e-mail: romania@jeger.com ;
      • Transmiterea prin poștă la sediul social al Jeger Paints România a formularului de retragere ;
      • Transmiterea, prin modalitatea aleasă de tine, a unei declarații neechivoce (de exemplu, o scrisoare, un e-mail) prin care îți exprimi decizia de retragere din contract, în care sa fie specificat numărul de comandă și numele consumatorului.
        
        În orice situație în care ne vei comunica declarația neechivocă sau vei transmite formularul menționat anterior completat corespunzător, prin poștă sau la adresa de e-mail, îți vom confirma primirea, prin e-mail, la adresa comunicată de tine la momentul efectuării comenzii.
        
        Folosirea formularului menționat nu este obligatorie, ci este o recomandare pentru desfășurarea în condiții optime a procedurii de retur.
        
        
   3. Dreptul de retragere din contract vizează atât comanda integrală cât și parțială.
   4. Produsele vor fi restituite la următoarea adresă:Jeger Paints România SRL, Ploiești, Str. Rudului Nr. 162, Jud. Prahova, CP 100304
      
      Model de Formular de Retur (acest formular trebuie completat si returnat numai în cazul returului de produse achiziționate)
      
      
2. CONDIȚIILE DE RETRAGERE / DE ACCEPT RETUR
   
   Serviciul este valabil în condiţiile în care produsele se returnează în maximum 14 zile calendaristice de la achiziţie conform informațiilor explicate la capitolul 1. Dreptul de retragere conform OUG. 34 / 2014 şi îndeplinesc următoarele condiţii cumulativ:
   1. Informarea vănzătorului conform capitolului 1. Dreptul de retragere conform OUG. 34 / 2014 aliniatul 1.2;
   2. Produsele sunt sigilate - sunt prezentate pentru retur în ambalajul original nedeschis (care nu este deteriorat și nu prezintă semne de uzură), cu toate accesoriile şi eticheta integre; 
   3. Produsele sunt obligatoriu returnate fără urme de utilizare, deteriorare sau lovire;
   4. Ne rezervăm dreptul ca produsele sa fie supsue unei expertize tehnice înainte de a finaliza cererea de retur.
   5. În cazul în care produsele se comercializează sub forma unui pachet promoțional, se va returna pachetul în întregime, așa cum a fost achiziționat.
      
      
3. CONSECINȚELE RETURULUI
   
   
   1. Clientul va suporta costurile aferente legate de returnarea produselor, cu excepția situației în care returul este imputabil JEGER PAINTS ROMÂNIA.
   2. Este necesar să expediezi produsele sau să le înmânezi direct nouă, la sediul social al firmei, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi sau predate la sediul social înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
   3. Îți vom rambursa sumele pe care ți le datorăm pentru produsele achizitionate (în conformitate cu OUG 34/2014) fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim înapoi produsele returnate. Menționăm faptul că suma returnată nu include costurile aferente transportului suportate de către client.
   4. Vom efectua această rambursare folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială; nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.