Prin intermediul acestei pagini, dorim să te informăm că drepturile și obligațiile noastre, precum și ale tale în ceea ce privește returnarea produselor cumpărate online (de pe site-ul Jeger Paints România) sunt reglementate de dispozițiile O.U.G. 34/2014 cu modificările ulterioare privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative.

Informații privind exercitarea dreptului de retur (retragerea din contract)

1. DREPTUL DE RETRAGERE CONFORM O.U.G. 34/2014
   1. Ai dreptul de a te retrage din contract, fără a preciza motivele retragerii, în termenul legal de 14 zile calendaristice calculate din ziua în care:
      • tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intrați în posesia fizică a produselor, în cazul unui contract de vânzare-cumpărare;
      • tu sau o parte terță, alta decât transportatorul, indicată de tine, intrați în posesia fizică a ultimului produs, în cazul unui contract privind bunuri multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat.
   2. Pentru a-ți exercita dreptul de retragere, trebuie să ne informezi cu privire la decizia ta de a te retrage din prezentul contract, prin una dintre următoarele variante:
      • completarea formularului de retragere și transmiterea lui la adresa de e-mail: romania@jeger.com;
      • transmiterea prin poștă la sediul social al Jeger Paints România a formularului de retragere;
      • transmiterea, prin modalitatea aleasă de tine, a unei declarații neechivoce (de exemplu, o scrisoare, un e-mail) prin care îți exprimi decizia de retragere din contract, în care să fie specificat numărul de comandă și numele consumatorului.

      În orice situație în care ne vei comunica declarația neechivocă sau vei transmite formularul menționat anterior completat corespunzător, prin poștă sau la adresa de e-mail, îți vom confirma primirea, prin e-mail, la adresa comunicată de tine la momentul efectuării comenzii.

      Folosirea formularului menționat nu este obligatorie, ci este o recomandare pentru desfășurarea în condiții optime a procedurii de retur.

   3. Dreptul de retragere din contract vizează atât comanda integrală, cât și parțială.
   4. Produsele vor fi restituite la următoarea adresă:

      Jeger Paints România S.R.L., Ploiești, Str. Rudului Nr. 162, Jud. Prahova, CP 100304

   Model de Formular de Retur (acest formular trebuie completat si returnat numai în cazul returului de produse achiziționate).

2. CONDIȚIILE DE RETRAGERE / DE ACCEPT RETUR

   Serviciul este valabil în condițiile în care produsele se returnează în maximum 14 zile calendaristice de la data la care ai comunicat decizia de retragere, conform informațiilor explicate la capitolul 1. Dreptul de retragere conform O.U.G. 34/2014, și cu respectarea următoarelor reguli:

   1. Informarea Vânzătorului conform capitolului 1. Dreptul de retragere conform OUG. 34 / 2014
   2. Produsele pot fi verificate și testate într-o măsură necesară pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea lor (similar testării într-un magazin fizic); nu condiționăm returul de păstrarea ambalajului original sau a etichetelor. Cu toate acestea, recomandăm păstrarea ambalajului pentru a evita deteriorările la transport;
   3. Consumatorul răspunde pentru orice diminuare a valorii bunurilor rezultată din manipulări altele decât cele necesare. În astfel de cazuri, putem reține din sumele rambursate o sumă proporțională cu diminuarea valorii, în urma unei evaluări obiective;
   4. Pentru bunurile realizate după specificațiile tale sau personalizate (de ex., nuanțare personalizare/ton „la cerere” pentru vopsele, dreptul de retragere poate fi exclus conform art. 16 din O.U.G. 34/2014; aceste excepții sunt indicate în mod clar în paginile de produs;
   5. Pachete promoționale: de regulă, returul vizează întregul pachet achiziționat; dacă soliciți retur parțial, valoarea reducerii aferente pachetului poate fi recalculată proporțional, iar suma rambursată va reflecta prețul standard al produselor păstrate.
3. CONSECINȚELE RETURULUI
   1. Clientul va suporta costurile aferente legate de returnarea produselor, cu excepția situației în care returul este imputabil JEGER PAINTS ROMÂNIA sau nu ai fost informat în mod clar cu privire la suportarea acestor costuri.
   2. Este necesar să expediezi produsele sau să le înmânezi direct nouă, la sediul social al firmei, în decurs de maximum 14 zile de la data la care ne-ai comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înapoi sau predate la sediul social înainte de expirarea perioadei de 14 zile de la comunicarea deciziei de retragere.
   3. Îți vom rambursa sumele pe care ți le datorăm pentru produsele achiziționate (în conformitate cu OUG 34/2014) fără întârzieri nejustificate, nu mai târziu de 14 zile de la data la care primim înapoi produsele returnate. Menționăm faptul că suma returnată nu include costurile aferente transportului suportate de către client.
   4. Rambursarea se va efectua folosind aceeași modalitate de plată ca și cea folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care ai convenit în mod expres o altă modalitate; în orice caz, nu se vor percepe comisioane ca urmare a unei astfel de rambursări.
   5. Putem amâna rambursarea până la primirea bunurilor sau până la furnizarea dovezii că ai trimis înapoi bunurile, luându-se în considerare data cea mai apropiată.