Suntem aici pentru tine și împreună putem deveni mai buni in fiecare zi.
Cum să depun o sesizare?
Sugestia sau sesizarea ta poate fi trimisă atât în scris la adresa JEGER PAINTS ROMANIA S.R.L. Strada Rudului, Nr. 162 Ploiesti, Prahova, CP: 100304, cât și în format electronic la adresa romania@jeger.com.
Sesizarea trebuie să includă:
- detaliile persoanei care depune reclamația (nume, prenume, adresă de corespondență, număr de telefon, adresa de e-mail),
- indicarea nerespectării contractului împreună cu data constatării nerespectării sau motivul care te determină să ne adresezi sesizarea,
- solicitarea unei metode de aducere a conformității cu contractul sau de retragere din contract sau sugestia ta,
- un document care confirmă încheierea contractului (acest document poate fi, de exemplu, un bon fiscal, o factură cu TVA, un număr de comandă sau un alt document care confirmă încheierea contractului, în cazul în care sesizarea are legatură cu o achiziție.
Nu uita ca îți stăm la dispoziție în fiecare zi de luni până vineri în intervalul 08:00 – 18:00 la numărul de telefon 0758.871.110.
Termenul limită de examinare a reclamației
Vânzătorul este obligat să răspundă reclamației în termen de 14 zile de la data primirii acesteia.
Metode extrajudiciare de tratare a plângerilor și de urmărire a reclamațiilor
Pe pagina noastră poti gasi linkurile necesare pentru a putea citi si contacta organele competente legale.
